Choisir le bon sujet
Le support répond plus vite lorsque la demande commence par le bon sujet.
Dépôt non crédité
Utilisez ce sujet si vous avez envoyé des fonds mais que le solde n’est pas encore à jour.
Ajoutez le montant, le réseau et le code de demande de dépôt.
Question sur un plan ou le staking
Posez une question sur le montant d’entrée, la durée, le retour du capital ou le plan adapté à votre prochaine étape.
Ajoutez le nom du plan ou la référence de position si vous l’avez.
Récompenses ou date de paiement
Utilisez ce sujet pour une récompense, un paiement à maturité ou un gain à vérifier.
Ajoutez la date de paiement, le nom du plan et le montant attendu.
Vérification d’un retrait
Utilisez ce sujet si un retrait est en attente, refusé ou nécessite une vérification de destination.
Ajoutez la référence du retrait, le réseau et le wallet de réception.
Vérification ou accès au compte
Utilisez ce sujet pour la vérification, un accès bloqué, un changement d’e-mail ou un problème de connexion.
Ajoutez l’e-mail du compte et l’étape où vous êtes bloqué.
Partenariat ou activité commerciale
Utilisez ce sujet pour intégration, média, listing ou demande commerciale.
Ajoutez le nom de l’entreprise, le site web et l’objectif de la demande.