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De quoi avez-vous besoin ?

Choisissez le sujet lié à votre étape de staking afin que le support vérifie le bon dossier plus rapidement.

Dépôts Plans Rewards Retraits KYC
Choisir le bon sujet

Le support répond plus vite lorsque la demande commence par le bon sujet.

Dépôt non crédité

Utilisez ce sujet si vous avez envoyé des fonds mais que le solde n’est pas encore à jour.

Ajoutez le montant, le réseau et le code de demande de dépôt.
Question sur un plan ou le staking

Posez une question sur le montant d’entrée, la durée, le retour du capital ou le plan adapté à votre prochaine étape.

Ajoutez le nom du plan ou la référence de position si vous l’avez.
Récompenses ou date de paiement

Utilisez ce sujet pour une récompense, un paiement à maturité ou un gain à vérifier.

Ajoutez la date de paiement, le nom du plan et le montant attendu.
Vérification d’un retrait

Utilisez ce sujet si un retrait est en attente, refusé ou nécessite une vérification de destination.

Ajoutez la référence du retrait, le réseau et le wallet de réception.
Vérification ou accès au compte

Utilisez ce sujet pour la vérification, un accès bloqué, un changement d’e-mail ou un problème de connexion.

Ajoutez l’e-mail du compte et l’étape où vous êtes bloqué.
Partenariat ou activité commerciale

Utilisez ce sujet pour intégration, média, listing ou demande commerciale.

Ajoutez le nom de l’entreprise, le site web et l’objectif de la demande.
Réponses liées

Réponses rapides avant d’envoyer

Ces réponses peuvent résoudre le problème avant d’ouvrir une demande de support.

Que dois-je vérifier avant de rejoindre un plan?

Vérifiez dépôt steps, conditions du plan, calendrier des versements, parrainage règles, et assistance options avant de déplacer des fonds.

Will my withdrawal still stay visible after I send it?

Yes. Fee, net amount, wallet source and request status stay visible after you create a withdrawal request.

How do referral rewards stay easy to verify?

Each referral reward stays tied to a credited event, so you can see who triggered it, which level applied and when it was recorded.

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Demande de support

Envoyez les détails à vérifier.

Que doit vérifier le support ?
Avant d’envoyer

Quelques détails aident le support à vérifier plus vite.

Pour un dépôt, envoyez le réseau, le montant et le code de demande.

Pour un plan de staking, envoyez le nom du plan ou la référence de position.

Pour un retrait, envoyez le code de demande, le réseau et le wallet de réception.

Pour l’accès au compte, utilisez l’e-mail enregistré chez TetherYield.