Soporte puede responder más rápido cuando tu solicitud empieza con el tema correcto.
Usa esta opción si ya enviaste fondos pero el saldo aún no se actualizó.
Incluye el importe, la red y el código de solicitud de depósito.Pregunta por el importe de entrada, el plazo, la devolución de capital o si un plan encaja con tu siguiente paso.
Incluye el nombre del plan o la referencia de posición si la tienes.Usa esto para revisar recompensas, pagos al vencimiento o un registro de ganancia.
Incluye la fecha de pago, el nombre del plan y el importe esperado.Usa esto cuando un retiro esté pendiente, rechazado o necesite revisar el destino.
Incluye la referencia del retiro, la red y la wallet receptora.Usa esto para verificación, acceso bloqueado, cambio de email o problemas de inicio de sesión.
Incluye el email de la cuenta y el paso donde quedaste bloqueado.Usa esto para integraciones, medios, listados o conversaciones comerciales.
Incluye el nombre de la empresa, sitio web y objetivo de la solicitud.Respuestas rápidas antes de enviar
Estas respuestas pueden resolver el problema antes de abrir una solicitud de soporte.
¿Qué debo revisar antes de participar en un plan?
Revisa los pasos de depósito, las condiciones del plan, las fechas de pago, las reglas de referidos y las opciones de soporte antes de mover fondos.
¿Seguirá visible mi retiro después de enviarlo?
Sí. Podrás consultar la comisión, el importe neto, la billetera de origen y el estado de la solicitud después de enviarla.
¿Cómo puedo verificar las recompensas por referido?
Each referral reward stays tied to a credited event, so you can see who triggered it, which level applied and when it was recorded.