Elige el tema correcto
Soporte puede responder más rápido cuando tu solicitud empieza con el tema correcto.
Depósito no acreditado
Usa esta opción si ya enviaste fondos pero el saldo aún no se actualizó.
Incluye el importe, la red y el código de solicitud de depósito.
Pregunta sobre plan o staking
Pregunta por el importe de entrada, el plazo, la devolución de capital o si un plan encaja con tu siguiente paso.
Incluye el nombre del plan o la referencia de posición si la tienes.
Recompensas o fecha de pago
Usa esto para revisar recompensas, pagos al vencimiento o un registro de ganancia.
Incluye la fecha de pago, el nombre del plan y el importe esperado.
Revisión de retiro
Usa esto cuando un retiro esté pendiente, rechazado o necesite revisar el destino.
Incluye la referencia del retiro, la red y la wallet receptora.
Verificación o acceso a la cuenta
Usa esto para verificación, acceso bloqueado, cambio de email o problemas de inicio de sesión.
Incluye el email de la cuenta y el paso donde quedaste bloqueado.
Alianza o negocio
Usa esto para integraciones, medios, listados o conversaciones comerciales.
Incluye el nombre de la empresa, sitio web y objetivo de la solicitud.