Soporte puede responder más rápido cuando tu solicitud empieza con el tema correcto.
Usa esta opción si ya enviaste fondos pero el saldo aún no se actualizó.
Incluye el importe, la red y el código de solicitud de depósito.Pregunta por el importe de entrada, el plazo, la devolución de capital o si un plan encaja con tu siguiente paso.
Incluye el nombre del plan o la referencia de posición si la tienes.Usa esto para revisar recompensas, pagos al vencimiento o un registro de ganancia.
Incluye la fecha de pago, el nombre del plan y el importe esperado.Usa esto cuando un retiro esté pendiente, rechazado o necesite revisar el destino.
Incluye la referencia del retiro, la red y la wallet receptora.Usa esto para verificación, acceso bloqueado, cambio de email o problemas de inicio de sesión.
Incluye el email de la cuenta y el paso donde quedaste bloqueado.El acceso a la cuenta, los depósitos y los pagos pueden requerir verificación de identidad o documentación adicional según el nivel de riesgo.
Incluye el email de la cuenta y el paso donde quedaste bloqueado.Usa esto para integraciones, medios, listados o conversaciones comerciales.
Incluye el nombre de la empresa, sitio web y objetivo de la solicitud.Cuéntanos qué ocurrió e incluye cualquier código, importe, red o wallet que debamos revisar.
Envía solo la parte relevante de una captura cuando contactes soporte desde el móvil.