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Depósito no acreditado
Usa esta opción si ya enviaste fondos pero el saldo aún no se actualizó.
Incluye el importe, la red y el código de solicitud de depósito.
Pregunta sobre plan o staking
Pregunta por el importe de entrada, el plazo, la devolución de capital o si un plan encaja con tu siguiente paso.
Incluye el nombre del plan o la referencia de posición si la tienes.
Recompensas o fecha de pago
Usa esto para revisar recompensas, pagos al vencimiento o un registro de ganancia.
Incluye la fecha de pago, el nombre del plan y el importe esperado.
Revisión de retiro
Usa esto cuando un retiro esté pendiente, rechazado o necesite revisar el destino.
Incluye la referencia del retiro, la red y la wallet receptora.
Verificación o acceso a la cuenta
Usa esto para verificación, acceso bloqueado, cambio de email o problemas de inicio de sesión.
Incluye el email de la cuenta y el paso donde quedaste bloqueado.
Alianza o negocio
Usa esto para integraciones, medios, listados o conversaciones comerciales.
Incluye el nombre de la empresa, sitio web y objetivo de la solicitud.
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Respuestas rápidas antes de enviar
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¿Cuándo debo consultar a soporte sobre recompensas o pagos?
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