Escolha o tópico certo
O suporte responde mais rápido quando a solicitação começa pelo tópico certo.
Depósito não creditado
Use isto se você já enviou os fundos, mas o saldo ainda não foi atualizado.
Inclua valor, rede e código da solicitação de depósito.
Pergunta sobre plano ou staking
Pergunte sobre valor de entrada, prazo, retorno do capital ou se um plano combina com seu próximo passo.
Inclua o nome do plano ou referência da posição, se tiver.
Recompensas ou data de pagamento
Use isto para checkpoints de recompensa, pagamento no vencimento ou registro de lucro que precise de revisão.
Inclua data de pagamento, nome do plano e valor esperado.
Revisão de saque
Use isto quando um saque estiver pendente, rejeitado ou precisar de verificação do destino.
Inclua referência do saque, rede e carteira de recebimento.
Verificação ou acesso à conta
Use isto para verificação, acesso bloqueado, alteração de e-mail ou problema de login.
Inclua o e-mail da conta e a etapa em que você ficou bloqueado.
Parceria ou negócios
Use isto para integrações, mídia, listagem ou conversas comerciais.
Inclua nome da empresa, site e objetivo da solicitação.
Respostas relacionadas
Respostas rápidas antes de enviar
Essas respostas podem resolver o problema antes de abrir uma solicitação de suporte.
¿Puedo acompanhar um saque depois de enviarlo?
Sí. Você pode conferir taxa, valor líquido, método e status de solicitação até que se complete.