Layar mobile harus memprioritaskan detail penting untuk keputusan
Layar mobile memiliki ruang lebih kecil dan pengguna sering berpindah aplikasi untuk memeriksa wallet, alamat, atau jaringan. Karena itu antarmuka harus menonjolkan jumlah, aset, jaringan, durasi paket, syarat reward, biaya, dan aturan penarikan sebelum pengiriman.
Layar review yang ringkas dapat mencegah kesalahan umum seperti memilih jaringan yang salah, melewatkan lockup, atau menganggap reward estimasi sebagai jaminan.
- Aset dan jumlah.
- Jaringan blockchain yang dipilih.
- Durasi paket atau lockup.
- Syarat reward dan kemungkinan tingkat berubah.
- Biaya dan syarat penarikan.
- Alamat tujuan bila relevan.
Setelah pengiriman, status harus menggantikan ketidakpastian
Banyak pertanyaan dukungan dimulai dari kebingungan: apakah tindakan terkirim, masih diproses, atau bermasalah? Alur mobile harus menjawab dengan status jelas seperti terkirim, menunggu konfirmasi, aktif, sedang direview, selesai, atau gagal.
Setiap status perlu menjelaskan artinya, apa yang dapat dilakukan pengguna, dan apakah ada tindakan berikutnya. Timestamp dan nomor referensi juga membuat percakapan dukungan lebih efisien.
- Label status dengan bahasa sederhana.
- Waktu pembaruan terakhir.
- Peristiwa berikutnya yang diharapkan.
- Tindakan pengguna bila diperlukan.
- Referensi atau ID transaksi.
- Tautan bantuan bila status memerlukan penjelasan.
Rancang untuk kesalahan layar kecil tanpa membuat tindakan berisiko terlalu mudah
UX mobile yang baik menghapus friksi yang tidak perlu, tetapi tindakan keuangan berdampak tinggi tetap memerlukan konfirmasi sadar. Tujuannya bukan membuat semuanya satu tap, melainkan membuat pemeriksaan penting mudah dipahami dan tindakan akhir benar-benar disengaja.
Perlindungan yang berguna meliputi review alamat dan jaringan, peringatan saat jaringan tidak cocok, konfirmasi akhir, serta perbedaan antara perubahan yang dapat dibatalkan dan tindakan blockchain yang tidak dapat dibalik.
- Buat bidang yang dapat diedit mudah diperbaiki sebelum kirim.
- Gunakan konfirmasi untuk tindakan yang memindahkan atau mengunci dana.
- Jelaskan saat tindakan tidak dapat dibalik.
- Jangan sembunyikan risiko atau biaya penting di balik UI dekoratif.
- Hindari countdown atau pola urgensi yang menekan pengguna.
Jalur pemulihan dapat mengurangi kerja dukungan yang berulang
Pesan generik seperti “terjadi kesalahan” menciptakan lebih banyak kerja bagi pengguna dan dukungan. Alur yang lebih baik menjelaskan apakah aman mencoba lagi, apakah tindakan masih tertunda, dan referensi apa yang perlu disertakan bila membutuhkan bantuan.
Di TetherYield, layar aktivitas mobile dan paket perlu dibaca bersama syarat terbaru dan pengungkapan risiko. UX yang baik meningkatkan kejelasan, tetapi tidak menghapus keterlambatan jaringan atau risiko produk.
- Tampilkan status atau kategori error dengan bahasa sederhana.
- Jelaskan apakah retry aman.
- Pertahankan jumlah, jaringan, dan referensi bila memungkinkan.
- Sediakan referensi transaksi atau internal untuk dukungan.
- Jelaskan kapan pengguna sebaiknya menunggu, bukan mengirim ulang.
- Tautkan bantuan dan syarat terbaru yang relevan.