Mobil ekranlar karar için kritik bilgileri öne çıkarmalıdır
Mobilde alan sınırlıdır ve kullanıcı cüzdan adresi veya ağ kontrolü için uygulamalar arasında geçiş yapabilir. Bu nedenle arayüz gönderim öncesinde tutar, varlık, ağ, plan süresi, ödül koşulları, ücretler ve çekim kurallarını öne çıkarmalıdır.
Kısa inceleme ekranı yanlış ağ seçmek, lockup’ı gözden kaçırmak veya tahmini ödülü garanti sanmak gibi yaygın yanlış anlamaları önleyebilir.
- Varlık ve tutar.
- Seçilen blockchain ağı.
- Plan süresi veya lockup.
- Ödül koşulları ve oranın değişebilmesi.
- Ücretler ve çekim koşulları.
- Uygunsa hedef adres.
Gönderimden sonra belirsizliğin yerini durum almalıdır
Birçok destek sorusu şu belirsizlikle başlar: işlem gitti mi, hâlâ işleniyor mu, yoksa sorun mu var? Mobil akış gönderildi, onay bekliyor, aktif, incelemede, tamamlandı veya başarısız gibi açık durumlarla yanıt vermelidir.
Her durum ne anlama geldiğini, kullanıcının ne yapabileceğini ve ek eylem gerekip gerekmediğini açıklamalıdır. Zaman damgası ve referans numarası destek görüşmelerini de verimli kılar.
- Basit dille durum etiketi.
- Son güncelleme zamanı.
- Beklenen sonraki olay.
- Varsa kullanıcı eylemi.
- Referans veya işlem kimliği.
- Açıklama gereken durumlarda yardım bağlantısı.
Küçük ekran hatalarına göre tasarlayın, riskli işlemleri aşırı kolaylaştırmayın
İyi mobil UX gereksiz sürtünmeyi kaldırır; ancak yüksek etkili finansal işlemler bilinçli onay gerektirir. Amaç her şeyi tek dokunuş yapmak değil, önemli kontrolleri anlaşılır ve son işlemi kasıtlı hale getirmektir.
Açık adres ve ağ incelemesi, uyumsuz ağ uyarısı, son onay ve geri alınabilir düzenlemeler ile geri alınamaz blockchain işlemleri arasındaki ayrım yararlı korumalardır.
- Düzenlenebilir alanları gönderim öncesi kolay düzeltilebilir tutun.
- Fon taşıyan veya kilitleyen işlemlerde onay kullanın.
- Geri alınamaz işlemleri açıkça anlatın.
- Önemli risk ve ücretleri dekoratif UI arkasına gizlemeyin.
- Kullanıcıya baskı yapan geri sayım veya aciliyet kalıplarından kaçının.
İyi kurtarma yolları tekrarlayan destek işini azaltabilir
“Bir şeyler ters gitti” gibi genel mesaj hem kullanıcı hem destek için daha fazla iş yaratır. Daha iyi akış, tekrar denemenin güvenli olup olmadığını, işlemin hâlâ bekleyip beklemediğini ve destek gerekirse hangi referansın paylaşılacağını açıklar.
TetherYield’de mobil faaliyet ve plan ekranları güncel plan koşulları ve risk açıklamalarıyla birlikte okunmalıdır. İyi UX açıklığı artırır ve önlenebilir karışıklığı azaltır, ancak ağ gecikmesi veya ürün riskini ortadan kaldırmaz.
- Durum veya hata kategorisini basit dille gösterin.
- Tekrar denemenin güvenli olup olmadığını söyleyin.
- Mümkünse tutar, ağ ve referansı koruyun.
- Destek için işlem veya iç referans sağlayın.
- Ne zaman tekrar göndermek yerine beklemek gerektiğini açıklayın.
- İlgili yardım ve güncel plan koşullarına bağlantı verin.